قفل زاپاس تیبا، ساینا، کوییک و اطلس

۱. زمان‌بندی پردازش و ارسال سفارشات

تلاش می‌شود تمامی سفارشات ثبت شده در لوکار ظرف ۲۴ ساعت کاری پردازش شوند؛ اما طبق قوانین سایت، بازه مجاز پردازش و تحویل به شرکت پست/تیپاکس حداکثر ۷۲ ساعت کاری در نظر گرفته شده است. این بازه در شرایط خاص (مانند نوسانات بازار، شرایط فورس‌ماژور یا کمپین‌های فروش) ممکن است تغییر کند.نکته: سفارشات ثبت شده از روز چهارشنبه تا جمعه، در اولین روز کاری هفته (شنبه) پردازش خواهند شد. سفارشات «پیک تهران» ممکن است سریع‌تر ارسال شوند.

۲. تامین کالا و عودت وجه

تعهد ما تامین و تحویل سفارش شماست و لغو سفارش در لوکار رخدادی بسیار نادر است. با این حال، چنانچه به دلایل پیش‌بینی‌نشده (مانند آسیب‌دیدگی کالا در انبار یا عدم تامین) امکان ارسال فراهم نباشد، لوکار تضمین می‌کند که بلافاصله تمام مبلغ پرداختی را بدون هیچ‌گونه کسر و کارمزد در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگرداند.

به دلیل نوسانات بازار، پیشنهاد می‌کنیم پیش از سفارش‌های عمده استعلام قیمت بگیرید.

۳. ضمانت اصالت کالا

خط قرمز لوکار، اصالت کالاست. تمامی محصولات موجود در سایت اصل و اورجینال هستند، مگر آنکه در عنوان یا توضیحات محصول صراحتاً به «غیر اصل» یا «های‌کپی» بودن آن اشاره شده باشد. بنابراین اگر توضیحی درج نشده، با اطمینان از اورجینال بودن کالا خرید کنید.

۴. شرایط بازگشت کالا (۷ روز ضمانت)

رضایت شما اولویت ماست. مرجوعی کالا تا ۷ روز پس از ثبت سفارش با شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل: در صورت مشاهده آسیب فیزیکی روی بسته در لحظه تحویل، مشتری موظف است موضوع را با مامور پست/تیپاکس صورت‌جلسه کرده و مستندات را برای لوکار ارسال کند. در غیر این صورت، از تحویل گرفتن بسته آسیب‌دیده اکیداً خودداری نمایید.
• انصراف از خرید (سلیقه‌ای): در صورت پشیمانی از خرید، مشتری موظف است از دریافت بسته از مامور پست/پیک خودداری نماید تا بسته پلمپ بازگردد. (پس از تحویل یا باز شدن کارتن پستی، امکان مرجوعی سلیقه‌ای وجود ندارد).توجه: در مرجوعی سلیقه‌ای، هزینه‌های رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری بوده و از مبلغ مرجوعی کسر می‌گردد.
• رویه مرجوعی فنی (ایراد کالا): هرگونه ارسال کالا به دلیل ایراد فنی باید با هماهنگی قبلی پشتیبانی باشد. پذیرش نهایی مرجوعی منوط به تایید کارشناسان فنی لوکار است.توجه: چنانچه پس از بررسی کارشناسان، کالا سالم و بدون ایراد تشخیص داده شود، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.