سیاست حفظ حریم خصوصی لوکارسرویس

فروشگاه اینترنتی لوکارسرویس (که از این پس “لوکارسرویس”، “ما” یا “وب‌سایت” نامیده می‌شود) به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شماست. این سیاست حفظ حریم خصوصی تشریح می‌کند که ما چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام بازدید از وب‌سایت ما (صرف نظر از اینکه از کجا از آن بازدید می‌کنید) یا استفاده از خدمات ما جمع‌آوری، استفاده، ذخیره، افشا و محافظت می‌کنیم. لطفاً این سیاست را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده شما از وب‌سایت و خدمات لوکارسرویس به منزله پذیرش این سیاست می‌باشد.

۱. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

ما ممکن است انواع مختلفی از اطلاعات را درباره شما جمع‌آوری و پردازش کنیم:

اطلاعات هویتی و تماس: شامل نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی برای ارسال سفارشات.
اطلاعات حساب کاربری: شامل نام کاربری، رمز عبور (به صورت رمزنگاری شده) و سابقه خرید شما.
اطلاعات تراکنش: شامل جزئیات مربوط به سفارشات شما، تاریخ و مبلغ تراکنش‌ها. (توجه: اطلاعات کامل کارت بانکی شما مانند شماره کارت و CVV2 توسط ما ذخیره نمی‌شود و مستقیماً از طریق درگاه‌های پرداخت امن بانکی پردازش می‌گردد).
اطلاعات فنی: شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع و نسخه مرورگر، تنظیمات منطقه زمانی و موقعیت مکانی، نوع و نسخه افزونه‌های مرورگر، سیستم عامل و پلتفرم و سایر فناوری‌های موجود در دستگاه‌هایی که برای دسترسی به این وب‌سایت استفاده می‌کنید.
اطلاعات استفاده از وب‌سایت: شامل اطلاعاتی درباره نحوه استفاده شما از وب‌سایت، محصولات مشاهده شده، الگوهای جستجو و صفحات بازدید شده.
اطلاعات ارتباطات: شامل سوابق مکاتبات و ارتباطات شما با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل، تلفن یا سایر کانال‌های ارتباطی.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما

ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

ارائه خدمات و پردازش سفارشات: برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما، پردازش و ارسال سفارشات، ارائه پشتیبانی مشتری و پاسخ به درخواست‌های شما.
بهبود وب‌سایت و خدمات: برای تجزیه و تحلیل نحوه استفاده کاربران از وب‌سایت، شناسایی روندها، رفع مشکلات فنی و بهبود عملکرد و تجربه کاربری.
شخصی‌سازی تجربه کاربری: برای ارائه محتوا و پیشنهادهای محصول متناسب با علایق شما.
ارتباطات بازاریابی (با رضایت شما): برای ارسال خبرنامه‌ها، پیشنهادات ویژه و اطلاعات مربوط به محصولات جدید در صورتی که رضایت خود را برای دریافت آن‌ها اعلام کرده باشید. شما می‌توانید در هر زمان از دریافت اینگونه پیام‌ها انصراف دهید.
امنیت و جلوگیری از تقلب: برای محافظت از وب‌سایت، کاربران و کسب‌وکار ما در برابر فعالیت‌های متقلبانه و سایر مخاطرات امنیتی.
رعایت تعهدات قانونی: برای انجام تعهدات قانونی و پاسخ به درخواست‌های مقامات قضایی و نظارتی.

۳. مبنای قانونی پردازش اطلاعات شخصی

ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس مبانی قانونی زیر پردازش می‌کنیم:

قرارداد: پردازش اطلاعات شما برای اجرای قرارداد خرید کالا یا ارائه خدمات به شما ضروری است.
رضایت: در مواردی که پردازش اطلاعات بر اساس رضایت شما انجام می‌شود (مانند ارسال پیام‌های بازاریابی)، شما حق دارید در هر زمان رضایت خود را پس بگیرید.
منافع مشروع: ما ممکن است اطلاعات شما را برای منافع مشروع خود (یا شخص ثالث) پردازش کنیم، مشروط بر اینکه این منافع بر حقوق و آزادی‌های اساسی شما اولویت نداشته باشند.
تعهدات قانونی: ما ممکن است برای رعایت تعهدات قانونی خود، اطلاعات شما را پردازش کنیم.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات شما

لوکارسرویس اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان به اشخاص ثالث برای مقاصد بازاریابی آن‌ها نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد. ما ممکن است اطلاعات شما را در موارد زیر و تنها به میزان ضرورت با دیگران به اشتراک بگذاریم:

ارائه‌دهندگان خدمات: با شرکت‌های طرف قرارداد که خدماتی مانند پردازش پرداخت (درگاه‌های بانکی)، ارسال کالا (مانند شرکت پست جمهوری اسلامی ایران)، تحلیل داده‌ها، خدمات ایمیل و میزبانی وب را برای ما انجام می‌دهند. این شرکت‌ها تنها به اطلاعات لازم برای انجام وظایف خود دسترسی دارند و متعهد به حفظ محرمانگی آن هستند.
الزامات قانونی: در صورتی که طبق قانون، حکم دادگاه یا درخواست مقامات ذیصلاح دولتی ملزم به افشای اطلاعات شما باشیم.
انتقال کسب‌وکار: در صورت ادغام، فروش شرکت، تجدید ساختار یا انتقال دارایی‌ها، اطلاعات کاربران ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌های منتقل شده در اختیار مالک یا شرکت جدید قرار گیرد.
حفاظت از حقوق: برای محافظت از حقوق، یا امنیت لوکارسرویس، کاربران ما یا دیگران.

۵. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت لوکارسرویس ممکن است از “کوکی‌ها” (Cookies) و فناوری‌های ردیابی مشابه برای جمع‌آوری اطلاعات، بهبود تجربه کاربری، تجزیه و تحلیل ترافیک وب‌سایت و ارائه خدمات بهتر استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که توسط وب‌سایت بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را به گونه‌ای تغییر دهید که کوکی‌ها را رد کند یا هنگام ارسال کوکی به شما هشدار دهد. با این حال، در صورت غیرفعال کردن کوکی‌ها، ممکن است برخی از بخش‌های وب‌سایت به درستی کار نکنند یا دسترسی شما به برخی امکانات محدود شود.

۶. امنیت اطلاعات

ما اقدامات امنیتی فنی، اداری و فیزیکی مناسبی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب به کار می‌گیریم. این اقدامات شامل استفاده از رمزنگاری (مانند SSL/TLS برای انتقال داده‌ها)، کنترل دسترسی، فایروال‌ها و سایر رویه‌های امنیتی استاندارد صنعتی است. با این حال، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰% امن نیست. بنابراین، ما نمی‌توانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.

۷. حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی‌تان

شما به عنوان کاربر، از حقوق زیر در رابطه با اطلاعات شخصی خود برخوردارید:

حق دسترسی: شما می‌توانید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را که در اختیار ماست، داشته باشید.
حق اصلاح: شما می‌توانید درخواست اصلاح یا تکمیل اطلاعات ناقص یا نادرست خود را بدهید. (بسیاری از این اطلاعات از طریق پنل کاربری شما قابل ویرایش است).
حق حذف: شما می‌توانید تحت شرایط خاصی، درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از سیستم‌های ما داشته باشید (مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات به دلایل قانونی یا برای اهداف مشروع تجاری ضروری باشد).
حق محدودیت پردازش: شما می‌توانید در شرایط خاصی، درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات خود را داشته باشید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما از طریق اطلاعات تماس ارائه شده در انتهای این سیاست، تماس بگیرید.

۸. حریم خصوصی کودکان

خدمات لوکارسرویس برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر والدین یا سرپرستی متوجه شوند که فرزندشان بدون رضایت آن‌ها اطلاعاتی را در اختیار ما قرار داده است، باید با ما تماس بگیرند. در صورت اطلاع از اینکه اطلاعات شخصی کودکی بدون رضایت والدین جمع‌آوری شده، اقدامات لازم برای حذف آن اطلاعات از سوابق خود را انجام خواهیم داد.

۹. پیوند به وب‌سایت‌های دیگر

وب‌سایت ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد که توسط ما اداره نمی‌شوند. اگر روی پیوند شخص ثالث کلیک کنید، به سایت آن شخص ثالث هدایت خواهید شد. ما قویاً توصیه می‌کنیم که سیاست حفظ حریم خصوصی هر سایتی را که بازدید می‌کنید، بررسی نمایید. ما هیچ کنترلی بر محتوا، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا عملکرد سایت‌ها یا خدمات شخص ثالث نداریم و هیچ مسئولیتی در قبال آن‌ها نمی‌پذیریم.

۱۰. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است هر از چند گاهی این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و در صورت لزوم، از طریق ایمیل یا اطلاعیه در وب‌سایت به اطلاع شما خواهد رسید. توصیه می‌شود به طور منظم این صفحه را برای اطلاع از آخرین تغییرات مرور کنید. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای این صفحه ذکر خواهد شد.

۱۱. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات شخصی شما، لطفاً با ما تماس بگیرید: